99baji live-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

99baji live প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। সংগৃহীত তথ্যের প্রকৃতি এবং উদ্দেশ্য নিচে বিভাগ অনুযায়ী বর্ণনা করা হয়েছে।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য, যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• লগইন শংসাপত্র — ইউজারনেম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• আইপি ঠিকানা এবং নেটওয়ার্ক সংক্রান্ত তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ — লগইনের সময়, খেলা হওয়া গেম, বেটিং ইতিহাস, ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের বিবরণ
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৩-এ দেখুন)

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সংস্থা বা জালিয়াতি প্রতিরোধকারী সেবা প্রদানকারী। এসব তথ্য কেবল আপনার লেনদেন যাচাই বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

২ সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

99baji live কর্তৃক সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও পরিবেশন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য
• আপনাকে প্রযোজ্য বোনাস ও প্রমোশনাল সুবিধা প্রদানের জন্য
• VIP প্রোগ্রামে সদস্যতার অগ্রগতি ট্র্যাক করার জন্য

২.২ সুরক্ষা ও আইনগত সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য
• একাধিক অ্যাকাউন্ট রোধ করার জন্য
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করার জন্য (কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য

২.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

আপনার সাথে সরাসরি যোগাযোগের জন্য আমরা আপনার মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সতর্কতা, এবং আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তার মাধ্যমে সমস্যার সমাধান। প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তা বন্ধ করতে পারবেন।

২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের সামগ্রিক অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ ও পরিষেবার মান উন্নত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। এই বিশ্লেষণে ব্যক্তিগত পরিচয় গোপন রাখা হয় এবং তথ্য সামষ্টিক (aggregate) আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99baji live ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আরও কার্যকরভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

৩.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও সাইটের মূল কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সংক্রান্ত পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
• সুরক্ষা কুকিজ: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

৩.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। কুকিজ সম্পর্কে আরও তথ্য বা প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

99baji live আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য যেসব তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদান করে, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক), প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী, এবং সাইবার সুরক্ষা সংস্থা — তাদের সাথে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এসব প্রতিষ্ঠান আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা অন্য কোনো আইনগত প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক হলে, আমরা আইনের আওতার মধ্যে থেকে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু সরবরাহ করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে অবহিত করা হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতি অব্যাহত থাকবে।

৫ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

99baji live আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি এবং কঠোর প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে প্রতিটি সংযোগ SSL/TLS প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্য পাঠানো ও গ্রহণের সময় এনক্রিপ্ট করে রাখে।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য ও পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (OTP): গুরুত্বপূর্ণ লেনদেন ও লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের সুবিধা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: আমাদের সার্ভার ও নেটওয়ার্ক সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণের অধীনে থাকে।

৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, এবং তা কেবল প্রয়োজনের ভিত্তিতে।
• কর্মীরা গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
• তথ্য সুরক্ষায় কোনো ঘটনা ঘটলে নির্ধারিত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

তবে ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার প্রচেষ্টা করি, তবে আমরা পরম নিশ্চয়তার প্রতিশ্রুতি দিতে পারি না। আপনার পক্ষ থেকে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এবং কাউকে লগইন তথ্য না জানানোও সমান গুরুত্বপূর্ণ।

৬ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় করার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, যা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজন হতে পারে।
• বিরোধ বা তদন্তের সাথে সম্পর্কিত তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করে দেওয়া হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

99baji live-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারবেন যে আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি। এই অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলের কাছে ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো যাবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে, আপনি সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সেই সংশোধন কার্যকর করব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে এই অধিকার সীমিত — যেখানে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তথ্য রাখা জরুরি, সেখানে অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যদি আগে কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়ার জন্য সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আপনি সেই সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন। তবে সম্মতি প্রত্যাহারের আগে যে তথ্য প্রক্রিয়া হয়েছে, তা বৈধ থাকবে।

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন, অথবা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

99baji live কঠোরভাবে নিশ্চিত করে যে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরাই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে ও ব্যবহার করতে পারবেন। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার বিষয়ে আমরা অত্যন্ত সচেতন এবং আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতিতে এ বিষয়ে বিস্তারিত বলা হয়েছে।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর ও জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।
• যদি আমরা সনাক্ত করি যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য আমরা জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করি না।

৯ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

99baji live সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা মোবাইল বার্তার মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন।
• নীতির পুরোনো সংস্করণ অনুরোধের ভিত্তিতে পাওয়া যাবে।

এই নীতির যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাও দেখতে পারেন, যেখানে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক শর্তাবলি বর্ণিত আছে।

১০ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সার্বক্ষণিক (২৪/৭) সেবা প্রদান করে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।